杭州发布关于进一步完善构建杭州市预付式消费综合监管机制的通知

2024-06-13 18:07:42
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  杭州发布关于进一步完善构建杭州市预付式消费综合监管机制的通知为加强行业信用建设,完善执法衔接,推进立法规范,推广监管平台创新试点,鼓励市场化解决方案,构建预付式消费综合监管机制。强化源头管理,化解源头风险,维护消费者合法权益,净化消费环境,促进预付式消费市场健康可持续发展。

  通知中明确,预付式消费领域按照“谁许可谁监管,谁主管谁监管”“管行业要管风险”“直接取消审批、审批改为备案的,由原审批部门依法承担监管职责”等要求,由各行业主管部门和综合监管部门在各自职责范围内依法加强对经营者及其经营行为的监督、管理,及时处理消费者的投诉、举报,查处侵害消费者权益的违法行为。涉及执法职责划转的,行业主管部门根据投诉举报处理结果,将违法案件移送对应的行政执法部门。

  预付式消费领域行业主管部门负责日常监管和投诉举报受理,对有关预付卡消费纠纷进行行政调解,按照部门职权对发现、移送的违法线索依法进行处理,由职权部门责令改正。需要立案查处的b体育官网入口在线,将相关证据材料移送对应行政执法部门,行政执法部门按程序办理并将处理结果反馈行业主管部门。发现涉及预付式消费以外其他违法行为的,可以将线索移送其他有关综合监管部门。行政执法部门、综合监管部门在检查过程中发现属于行业主管部门职责的,应当及时将有关问题移交行业主管部门依法及时处理。尚未明确各行政执法机构对各自行业领域预付式消费有关执法权限的,经后期立法授权后明确,由对应执法机构根据主管部门移送结果予以积极处理。

  为避免出现监管真空,已经许可或者应当许可而未许可的经营主体、历史上曾需要许可(备案)但目前不再需要许可(备案)的经营主体、新业态尚未明确是否纳入许可(备案)范围的根据就近原则均应当由行业主管部门统一监管。行业监管包括相关行业的中介机构。

  因为预付式消费几乎涉及消费者日常生活中的方方面面,范围十分广泛,行业主管部门到底是哪个,也是消费者十分关心的问题。

  商务部门依法负责零售业、餐饮业、居民服务业领域,包括商场、超市、餐饮店b体育官网入口在线、、足浴、理发、生活美容机构、洗染、家政等经营主体。

  文化广电旅游部门依法负责文化娱乐、演出市场、旅行社行业等领域,包括旅行社、营业性演出场所、娱乐场所等经营主体;音乐、舞蹈、美术、戏剧(戏曲曲艺)等文化艺术类校外培训机构。

  体育部门依法负责体育健身领域,包括健身房、瑜伽馆b体育官网入口在线、游泳馆、篮球馆、足球馆、羽毛球馆等体育健身场所经营主体;体育类校外培训机构。

  教育部门依法负责培训领域,包括中小学生(含高中)及3-6岁学龄前儿童有关学科类校外培训机构;高考、考研、考博、出国留学等与招生考试相关的社会成人教育培训机构;负责中小学生校外培训机构学科和非学科的归属判定。

  市场监管部门负责依法查处预付式消费领域不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格等违法行为。

  地方金融监管、人民银行等部门负责指导机构履行预付资金托管义务,配合行业主管部门做好预付式消费资金监测及风险处置等工作。

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